Bez względu na wielkość przedsiębiorstwa, kadra zarządzająca ma do rozwiązania wiele problemów dotyczących kwestii sprzedażowych i marketingowych, np.: jak alokować budżet pomiędzy produktami, które kanały komunikacji wybrać. Podejmowanie takich decyzji jest szczególnie trudne dla mikroprzedsiębiorców, którzy dysponują ograniczonymi zasobami (ludzkimi, finansowymi). Ponadto mikroprzedsiębiorcom często brakuje rozwiniętych procedur i systemów IT do uzyskiwania optymalnych rozwiązań na postawione pytania. Z tych powodów nie wszystkie modele zarządzania wiedzą mogą być przez mikroprzedsiębiorców zastosowane w praktyce. Celem pracy jest zaprezentowanie sposobu, w jaki mikroprzedsiębiorcy mogą wykorzystywać zarządzanie wiedzą do podejmowania decyzji w obszarze sprzedaży i marketingu. Zaprezentowane zostało podejście do podejmowania decyzji z wykorzystaniem zarządzania wiedzą dopasowane do możliwości mikroprzedsiębiorców. Omówione zostały korzyści i ograniczenia opisanego podejścia. Przedstawione zostało praktyczne zastosowanie opisanego podejścia. Z pracy wynikają rekomendacje dotyczące konieczności i sposobu wdrożenia zarządzania wiedzą przez mikroprzedsiębiorców.